美洽客服app4.1.1最新版

編輯點(diǎn)評(píng)：美洽客服app是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具。

美洽客服app是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具。從你的顧客出發(fā)，以顧客角度出發(fā)，站在用戶角度思考，設(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通方式，功能十分強(qiáng)大。

美洽客服app軟件特色

1、預(yù)設(shè)內(nèi)容，快捷回復(fù)

2、給顧客增加特殊標(biāo)識(shí)

3、與不同渠道來(lái)的顧客在線溝通

4、看和協(xié)助同事正在接待的顧客

5、離線通知功能，讓客服 24 小時(shí)在線

6、查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息

美洽客服app軟件功能

1、客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。因此，在設(shè)計(jì)美洽時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽后，團(tuán)隊(duì)無(wú)需培訓(xùn)上手即用。

2、美洽提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

3、集成你所有渠道的客戶,聚合所有主流營(yíng)銷渠道，1分鐘接入，多點(diǎn)觸達(dá)，沉淀企業(yè)域流量，縱享與客戶的精彩互動(dòng)時(shí)刻消息類型：文字、圖片、語(yǔ)音、表情、視頻、文件。

美洽客服app軟件說(shuō)明

1、客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。因此，在設(shè)計(jì)美洽時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了*流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽客服的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽客服后，團(tuán)隊(duì)無(wú)需培訓(xùn)上手即用。

2、美洽客服提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

美洽客服app常見問(wèn)題

留言功能能夠關(guān)閉嗎？

1、暫時(shí)不支持關(guān)閉。不滿足人工接待條件的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟訪客留言模式；

2、如果您不想訪客端提示留言，可以開啟機(jī)器人功能哦。

結(jié)束的對(duì)話如何查看？

1、用戶的對(duì)話結(jié)束后，會(huì)進(jìn)入工作臺(tái)-歷史；

2、左側(cè)是篩選條件，右側(cè)是篩選出的歷史對(duì)話；

3、你可以保持常用的篩選條件，節(jié)省篩選時(shí)間。

更新日志

1、修復(fù)已知bug

2、優(yōu)化用戶體驗(yàn)