美團(tuán)外賣app官方版v8.38.5最新版

編輯點(diǎn)評(píng)：美團(tuán)外賣送啥都很快

手機(jī)點(diǎn)外賣當(dāng)然要選一個(gè)靠譜的平臺(tái)，美團(tuán)官方打造的外賣平臺(tái)，送啥都很快的一個(gè)外賣服務(wù)，美團(tuán)外賣官方app已經(jīng)覆蓋了全國1500+城市，線上門店更是突破了百萬之多，現(xiàn)在新人注冊(cè)還有紅包送，不想做飯那就點(diǎn)個(gè)外賣吧！

軟件特色

買菜/買藥

5000萬種商品，1時(shí)送到家

無接觸安心送

安心保障，共抗疫情

新人紅包

大額紅包，專享福利

多樣服務(wù)

超市水果，任你選擇

品質(zhì)商家

海壘品牌，為你優(yōu)選

平臺(tái)亮點(diǎn)

【輕松下單，便捷支付】

美食，水果，蔬菜，超市，鮮花，蛋糕，你所需的全都有，輕松一點(diǎn)，立享美好生活。

支持微信支付、支付寶支付，下單更方便。

從品類到速度，美團(tuán)外賣袋鼠的神奇口袋里，你想要的通通滿足！

【優(yōu)惠福利，樂享不�！�

高溫、雨天、霧霾天，假日、周末、宵夜想宅不出門？動(dòng)動(dòng)手指，折扣優(yōu)惠領(lǐng)不停。更有減免新玩法，輕輕一點(diǎn)，一大波好友紅包等你來偷！！

【專業(yè)口碑，百樣菜譜】

美團(tuán)的品質(zhì)，大眾點(diǎn)評(píng)的品類，值得信賴。

附近美食，無論是早午晚餐、下午茶、宵夜，還是中餐、西餐、家常菜、蛋糕店、小吃、快餐、海鮮、火鍋、川菜、蛋糕、烤肉、水果、飲料、甜點(diǎn)。

只要想得到，沒有送不到！超多種類，讓外賣訂餐更方便一些。

功能介紹

附近美食，全國各地特色美食

簡單訂餐，手機(jī)下單快速方便

催單退錢，催單退款方便省心

品質(zhì)外賣，品牌餐廳安全放心

在線支付，在線支付優(yōu)惠更多

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

品類全覆蓋，應(yīng)有盡有

美食 Delicacy大牌優(yōu)惠

甜點(diǎn)飲品 Desserts&Drinks幸福甜蜜

水果生鮮 Fresh foods新鮮速達(dá)

超市便利 Supermarket優(yōu)惠促銷

美團(tuán)外賣常見問題

Q：在線支付取消訂單后錢怎么返還？

訂單取消后，款項(xiàng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)，直接返還到您的美團(tuán)賬戶余額。

Q：怎么查看退款是否成功？

退款會(huì)在一個(gè)工作日之內(nèi)到美團(tuán)賬戶余額，可在“賬號(hào)管理——我的賬號(hào)”中查看是否到賬。

Q：美團(tuán)賬戶里的余額怎么提現(xiàn)？

余額可到美團(tuán)網(wǎng)（meituan.com）——“我的美團(tuán)→美團(tuán)余額”里提取到您的銀行卡或者支付寶賬號(hào)，另外，余額也可直接用于支付外賣訂單（限支持在線支付的商家）。

Q：余額提現(xiàn)到賬時(shí)間是多久？

1-7個(gè)工作日內(nèi)可退回您的支付賬戶。由于銀行處理可能有延遲，具體以賬戶的到賬時(shí)間為準(zhǔn)。

Q：申請(qǐng)退款后，商家拒絕了怎么辦？

申請(qǐng)退款后，如果商家拒絕，此時(shí)回到訂單頁面點(diǎn)擊“退款申訴”，美團(tuán)客服介入處理。

Q：怎么取消退款呢？

請(qǐng)?jiān)谟唵雾擖c(diǎn)擊“不退款了”，商家還會(huì)正常送餐的。

Q：前面下了一個(gè)在線支付的單子，由于未付款，訂單自動(dòng)取消了，這單會(huì)計(jì)算我的參與活動(dòng)次數(shù)嗎？

不會(huì)。如果是未支付的在線支付訂單，可以先將訂單取消（如果不取消需要15分鐘后系統(tǒng)自動(dòng)取消），訂單無效后，此時(shí)您再下單仍會(huì)享受活動(dòng)的優(yōu)惠。

Q：為什么我用微信訂餐，卻無法使用在線支付？

目前只有網(wǎng)頁版和美團(tuán)外賣手機(jī)App(非美團(tuán)手機(jī)客戶端)訂餐，才能使用在線支付，請(qǐng)更換到網(wǎng)頁版和美團(tuán)外賣手機(jī)App下單。

Q：如何進(jìn)行付款？

美團(tuán)外賣現(xiàn)在支持貨到付款與在線支付，其中微信版與手機(jī)觸屏版暫不支持在線支付。

Q：如何查看可以在線支付的商家？

你可以在商家列表頁尋找?guī)в小案丁睒?biāo)識(shí)的商家，提交訂單時(shí)可以選擇支付方式。

Q：美團(tuán)外賣支持哪些支付方式？

現(xiàn)已支持美團(tuán)余額、支付寶、網(wǎng)銀（儲(chǔ)蓄卡、信用卡）。

Q：在線支付訂單如何退款？

商家接單前，您可以直接取消訂單，訂單金額會(huì)自動(dòng)退款到美團(tuán)余額；商家接單后，您在點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，在線申請(qǐng)。提交退款申請(qǐng)之后，商家有24小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)。商家同意退款，或24小時(shí)內(nèi)沒有處理您的退款申請(qǐng)，您的支付金額會(huì)退款至您的美團(tuán)余額。

Q：在線支付的過程中，訂單顯示未支付成功，款項(xiàng)卻被扣了，怎么辦？

出現(xiàn)此問題，可能是銀行/支付寶的數(shù)據(jù)沒有即時(shí)傳輸至美團(tuán)，請(qǐng)您不要擔(dān)心，稍后刷新頁面查看。 如半小時(shí)后仍顯示"未付款"，請(qǐng)先聯(lián)系銀行/支付寶客服，獲取您扣款的交易號(hào)，然后致電美團(tuán)外賣客服4008507777，我們會(huì)協(xié)助您解決。

Q：哪些商家有優(yōu)惠？都有些什么優(yōu)惠？

有優(yōu)惠的商家在商家列表頁均含有優(yōu)惠標(biāo)識(shí)；具體的優(yōu)惠可以查看活動(dòng)詳情或者商家詳情頁中的描述。

Q：在新用戶享受的優(yōu)惠中，新用戶的條件是什么？

新用戶是指第一次在美團(tuán)外賣下單的用戶（同一設(shè)備、同一手機(jī)號(hào)、同一賬戶僅可享受一次）。

Q：我達(dá)到了滿贈(zèng)、滿減的優(yōu)惠的金額，為什么沒有享受相關(guān)的優(yōu)惠？

滿贈(zèng)與滿減優(yōu)惠是以訂單內(nèi)菜品的總額來計(jì)算的，不包含配送費(fèi)與包裝費(fèi)。

Q：超時(shí)賠付是什么意思？

超時(shí)賠付模式即：商家承諾一個(gè)送達(dá)時(shí)間和一個(gè)折扣,從用戶下單時(shí)間開始計(jì)算,如果外賣超過了承諾時(shí)間才送到,該份外賣按照折扣價(jià)收取費(fèi)用。由于惡劣天氣、某些美食烹調(diào)時(shí)間過長、或者其他因素,商家會(huì)選擇性的延長承諾時(shí)間或者不做承諾。預(yù)訂單不參與超時(shí)賠付。

Q：為什么提示我“賬戶存在異常，無法下單”？

包含（但不僅限于）以下行為者，系統(tǒng)將自動(dòng)予以封禁（客服無權(quán)解封）：

i）有過虛假交易（編造不存在真實(shí)買賣的訂單）；

ii）有過惡意下單行為；

Q：如何取消訂單？

如果商家尚未接單，您可以在訂單詳情頁通過“取消訂單”功能進(jìn)行取消;如果商家已接單，則需要您電話聯(lián)系后由商家取消訂單。

Q：我的訂單為什么被取消了？

如果商家5分鐘未接您的訂單，為了保障您的權(quán)益，系統(tǒng)將會(huì)為您自動(dòng)取消訂單；商家接單后可能由于無法聯(lián)系到您、菜品售完等原因無法配送，因而取消了您的訂單，具體原因可查看系統(tǒng)發(fā)送的短信或通知。

Q：如何進(jìn)行催單？

您可以在訂單狀態(tài)頁面點(diǎn)擊“電話催單”按鈕向商家商家催單。

Q：剛下單發(fā)現(xiàn)信息填錯(cuò)了怎么辦？

如果商家尚未接單，您可以自主取消訂單；如果商家已經(jīng)接單，您可以電話聯(lián)系商家后由對(duì)方取消訂單。然后重新下一單。

Q：我的訂單是否被商家確認(rèn)？

App用戶可以在商家確認(rèn)您的訂單時(shí)收到推送通知，并且訂單狀態(tài)會(huì)實(shí)時(shí)更新；手機(jī)觸屏版及微信用戶可以刷新訂單狀態(tài)頁查看。

Q：預(yù)計(jì)送達(dá)的時(shí)間為什么與我實(shí)際收餐的時(shí)間不符？

預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間是系統(tǒng)根據(jù)用戶評(píng)價(jià)的時(shí)間進(jìn)行綜合計(jì)算而得到的參考時(shí)間，餐廳的實(shí)際配送時(shí)間會(huì)受到當(dāng)天的天氣、訂單量等外界因素影響。

Q：為什么會(huì)出現(xiàn)無法下單的情況？

無法下單有很多情況，可能是菜品售完、餐廳不在營業(yè)時(shí)間等，請(qǐng)查看無法下單時(shí)給的提示。

Q：為什么提示下單次數(shù)過多，已無法下單？

同一手機(jī)號(hào)在同一設(shè)備上一天最多可以成功提交7次訂單（在線支付以完成支付為準(zhǔn)，貨到付款以提交訂單為準(zhǔn)）。

Q：如果對(duì)商家服務(wù)不滿意如何進(jìn)行投訴？

您可以在該訂單完成評(píng)價(jià)后點(diǎn)擊訂單詳情頁中的意見反饋向客服投訴，或者撥打美團(tuán)外賣的客服電話（400-850-7777）向客服進(jìn)行投訴。

Q：如何聯(lián)系客服解決問題？

您可以撥打美團(tuán)外賣的客服電話（400-850-7777）或者在“我的”——>“意見反饋”頁面提交反饋。

Q：我用的是手機(jī)客戶端，為什么無法定位？

請(qǐng)先檢查手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)以及是否開啟定位功能。若確認(rèn)正常，請(qǐng)?jiān)囍�在戶外或wifi環(huán)境下進(jìn)行定位。

Q：如何修改自己的賬戶信息？

美團(tuán)外賣使用的是美團(tuán)賬號(hào)，您可以在“我的”頁面修改個(gè)人賬號(hào)信息，也可以在美團(tuán)網(wǎng)賬號(hào)頁面修改個(gè)人賬號(hào)。

Q：為什么有時(shí)需要輸入短信驗(yàn)證碼？

為了保障您的賬號(hào)安全及商家利益，對(duì)于新用戶及一些有異常行為的下單系統(tǒng)會(huì)提示您輸入短信驗(yàn)證碼。如果遲遲未接收到短信驗(yàn)證碼，您同樣可以選擇接聽語音驗(yàn)證碼。

更新日志

8.11.3更新

1.【美團(tuán)跑腿品牌全新升級(jí)】增加用戶隱私保護(hù)提示，簡化地址編輯，方便用戶快速理解，并完成下單流程，提升下單效率。

2.【體驗(yàn)優(yōu)化】優(yōu)化一些功能細(xì)節(jié)，體驗(yàn)更流暢。

7.100.4更新

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