中油在線app官方版v4.0.2 安卓手機(jī)版

編輯點(diǎn)評(píng)：中國(guó)石油客服app

中國(guó)石油官方客戶服務(wù)中心，掌上956100手機(jī)客戶端，中油在線app是一個(gè)專業(yè)專注全心服務(wù)平臺(tái)，支持輕松管理加油卡和燃?xì)饪ǎ�查詢余額，消費(fèi)記錄，優(yōu)惠活動(dòng)等信息，支持快速導(dǎo)航到最近的加油站和燃?xì)庹�，可以預(yù)約上門，輕松選油，價(jià)格公示查看等，還專門為年長(zhǎng)用戶提供了關(guān)懷模式。

軟件說明

中油在線APP，能幫助車用油和家用氣客戶輕松管理加油卡和燃?xì)饪ǎ�查詢余額、消費(fèi)記錄、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，還可以為用戶提供最近的加油站和燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳的導(dǎo)航服務(wù)，讓用戶出行更加便捷。APP還支持預(yù)約上門、選油助手、價(jià)格公示、行業(yè)資訊等功能，并為中老年用戶特別設(shè)計(jì)關(guān)懷模式，讓用戶享受更貼心的油氣服務(wù)。

中油在線app使用說明

1、在本站下載安裝中油在線app

2、進(jìn)入后您可以直接在首頁(yè)獲取到相關(guān)功能

3、您可以直接使用油卡充值入口

4、在我的板塊是可以切換相關(guān)個(gè)人模式的

軟件特色

1、幫助用戶輕松管理加油卡和燃?xì)饪ǎ�包括查詢余額、消費(fèi)記錄等關(guān)鍵信息。

2、軟件提供優(yōu)惠活動(dòng)信息的查詢功能，讓用戶隨時(shí)掌握最新的優(yōu)惠動(dòng)態(tài)。

3、提供最近加油站和燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳的導(dǎo)航服務(wù)，為用戶的出行提供極大便利。

4、支持預(yù)約上門服務(wù)、選油助手、價(jià)格公示以及行業(yè)資訊等功能，全方位滿足用戶的油氣服務(wù)需求。

軟件亮點(diǎn)

1、全面的功能設(shè)計(jì)，幾乎覆蓋了用戶在使用加油卡和燃?xì)饪〞r(shí)可能遇到的所有需求；

2、貼心的關(guān)懷模式設(shè)計(jì)，充分考慮了中老年用戶的使用習(xí)慣和需求；

3、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，無論是界面設(shè)計(jì)還是操作流程，都力求簡(jiǎn)潔明了，方便用戶快速上手。

956100是什么

中國(guó)石油956100客戶服務(wù)中心是集團(tuán)公司品牌展示窗口，956100熱線是中國(guó)石油唯一服務(wù)號(hào)碼。通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的多渠道服務(wù)，為成品油批發(fā)與零售、天然氣批發(fā)與零售、煉油與化工產(chǎn)品銷售等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供咨詢、查詢、業(yè)務(wù)辦理、訴愿受理和增值服務(wù)。

956100作為業(yè)務(wù)單元與客戶的橋梁和紐帶，傾聽客戶心聲，拉近客戶距離，增強(qiáng)客戶粘性，維系客戶關(guān)系。

常見問題

油里發(fā)現(xiàn)水，是什么原因造成的？

一般水的密度比汽柴油密度大，會(huì)沉入罐底，加油站會(huì)定期做清灌操作，不會(huì)加出帶水的油品。如果當(dāng)?shù)亟�期有過下雨或下雪的天氣，需要檢查車輛是否出現(xiàn)淋雨或雪的情況，導(dǎo)致油箱進(jìn)水。

電子券如何使用？是否可以跨省或市使用？

加管2.0版本：在人工加油或便利店消費(fèi)時(shí)，支付費(fèi)用前出示電子券，由收銀人員掃碼完成核銷；如果使用APP或支付寶小程序的“加油”功能支付時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)推薦使用符合條件中優(yōu)惠金額大的券，您也可手動(dòng)選擇其它符合條件的電子券進(jìn)行核銷。

加管3.0版本：在進(jìn)行加油支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配最優(yōu)惠的電子券進(jìn)行抵扣，您也可以選擇具體使用哪張電子券，不用再手動(dòng)核銷。

電子券不能跨省使用，默認(rèn)可以在本省跨地市使用，具體以券使用規(guī)則為準(zhǔn)。

積分能支付加油金額嗎？

積分是不能直接支付加油金額的，不過您可以先用積分在積分商城兌換電子充值卡，將充值卡充值到加油卡后再支付加油費(fèi)用也是一樣的。注：加管3.0暫時(shí)沒有電子充值卡兌換業(yè)務(wù)，具體以客戶操作頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

卡片失效怎么辦？

失效后6個(gè)月內(nèi)，您可持卡及攜帶有效證件前往中國(guó)石油任一售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行卡片維護(hù)，直接使用“處理失效卡功能”辦理；失效超過6個(gè)月，需要前往開戶地發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，使用“特定網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)有效期功能”辦理。

卡片失效怎么辦？

失效后6個(gè)月內(nèi)，您可持卡及攜帶有效證件前往中國(guó)石油任一售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行卡片維護(hù)，直接使用“處理失效卡功能”辦理；失效超過6個(gè)月，需要前往開戶地發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，使用“特定網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)有效期功能”辦理。

更新日志

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