鹿客智能管理平臺(tái)2.5.115 安卓手機(jī)版

編輯點(diǎn)評(píng)：想象一種科技就是想象一種生活

鹿客智能是云丁旗下的新品牌，一個(gè)綜合性的智能硬件管理平臺(tái)。在這里能與家人一同分享、守護(hù)家的安全。距離智能生活，你只差一個(gè)鹿客�？靵硐螺d體驗(yàn)體驗(yàn)智能時(shí)代的那種舒服吧！

軟件亮點(diǎn)

一目了然、家里的狀態(tài)，一屏全知道。

智能門鎖--指紋、密碼、APP，三種開鎖方式隨心所欲，還可添加成員哦。

臨時(shí)密碼--“閱后即焚”式的密碼發(fā)放，真正的便捷和安全。

智能門窗傳感器--除了門窗狀態(tài)，監(jiān)控記錄防護(hù)時(shí)段、成員，一個(gè)不能少。

語音留言--給家人的留言，開門時(shí)的驚喜。

軟件功能

【智能門窗監(jiān)控器】

除了門窗狀態(tài)，監(jiān)控記錄防護(hù)時(shí)段、成員，一個(gè)不能少。

【臨時(shí)密碼】

閱后即焚式的密碼發(fā)放，真正的便捷和安全。

【智能門鎖】

鹿客智能app的指紋、密碼、app三種開鎖方式隨心所欲，還可以添加成員哦。

軟件優(yōu)勢(shì)

手機(jī)錄入指紋，0.4s極速開鎖。

手機(jī)藍(lán)牙開鎖，徹底告別鑰匙。

遠(yuǎn)程管理，分發(fā)密碼：通過鹿客智能app發(fā)送藍(lán)牙鑰匙、密碼。

門窗忘關(guān)，及時(shí)提醒：當(dāng)鹿客智能app門磁檢測(cè)到您已離家且門窗未關(guān)時(shí)，會(huì)推送消息提醒您。

常見問題

Q：怎么看是否可以安裝？

A：需要確認(rèn)兩方面信息：

1) 門鎖尺寸: 怎么自測(cè)門鎖尺寸，及初步判斷是否可以安裝，詳請(qǐng)見如下的“安裝需知”。

安裝須知

一、快速自測(cè)門鎖尺寸，判斷是否支持安裝

“下單/安裝前，需確認(rèn)您家門鎖尺寸，判斷是否可以安裝，以及需要什么尺寸的配件。

①門板厚度：（需在4-12cm之間）

2側(cè)邊條寬度：

3側(cè)邊條長(zhǎng)度：

根據(jù)原門鎖尺寸不同，需要不同的鎖體，或標(biāo)準(zhǔn)鎖體+不同的側(cè)邊條來進(jìn)行安裝。

標(biāo)準(zhǔn)鎖體常規(guī)側(cè)邊條尺寸（mm）：

24X240（原廠標(biāo)配）、30×240、24X260、

24×280、24X300、30×300

霸王鎖體側(cè)邊條尺寸（mm）：

40X388、30×388

·標(biāo)準(zhǔn)鎖體可替換常規(guī)側(cè)邊條來進(jìn)行安裝；

·霸王、王力、盼盼、小帥等鎖體，要對(duì)門

改造后安裝，相關(guān)配件需定制，另收費(fèi)；

·如有天地鉤，天地鉤需拆除。

二、以下情況無法安裝，請(qǐng)謹(jǐn)慎下單購買

①特殊門（鐵藝門、柵欄門、雙體門、玻璃防盜門、牛頭鎖、隱藏鎖）無法安裝。

2②門鎖面板位置寬度小于110mm無法安裝。

3③雙層門，且內(nèi)、外兩扇門距離小于160mm的無法安裝。

④門縫小于1mm，或者大于8mm的。

5⑤門厚度小于40mm，或者大于120mm的。

三、跟客服確認(rèn)可以安裝后，下單購買①收到商品后，請(qǐng)及時(shí)按流程預(yù)約安裝

2②覆蓋2100+區(qū)縣，專業(yè)安裝師傅，免費(fèi)上門安裝③三年免費(fèi)質(zhì)保，終生售后服務(wù)（OJJ品牌質(zhì)保一年）

④如有問題，請(qǐng)咨詢?cè)诰�客服或撥打400-068-6699，我們一定竭誠(chéng)為您服務(wù)。

2）安裝覆蓋范圍: 在各大電商平臺(tái)可以下單的地區(qū)即為安裝和售后覆蓋地區(qū)，不能下單的地區(qū)即為不可覆蓋地區(qū)。

Q：天地鎖是什么？

A：天地鎖，也稱天地鉤，多用在防盜門上，如下圖所示，若門頂、門底的位置有鎖孔，在門鎖的鎖舌處于彈出狀態(tài)時(shí)，門的上、下方也有鎖舌彈出，即為有天地鉤，反之則沒有。

天地鉤

關(guān)于天地鉤的說明：1）全自動(dòng)的鎖體均不支持天地鉤，建議去掉，去掉天地鉤對(duì)門鎖的安全性沒有任何影響，還可杜絕天地鉤脫落造成無法開門的風(fēng)險(xiǎn)。若不同意取消，需簽訂相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)承諾書方可施工。

2）若拆除天地鉤聯(lián)動(dòng)桿后，檢測(cè)無法安裝時(shí)，可能出現(xiàn)天地鉤無法復(fù)原，或開關(guān)門卡澀、不順暢等情況，此因天地鉤聯(lián)動(dòng)桿生銹或?qū)к壈l(fā)生位移所致，如介意請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮購買！

Q：質(zhì)保多久？

A：鹿客智能鎖均質(zhì)保3年，鹿客智能貓眼質(zhì)保1年，終生保修，詳情請(qǐng)見“保修政策”。

Q：產(chǎn)品有問題可以退換嗎？

A：本產(chǎn)品按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行，支持7天無理由退貨。

自簽收次日起7日內(nèi)，本產(chǎn)品在未安裝且商品完好的情況下，享受7天無理由退貨服務(wù)。

自簽收次日起15日內(nèi)，本產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，享受換貨或者維修服務(wù)。

自簽收次日起3年內(nèi)，本產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，享受免費(fèi)上門維修服務(wù)。

該產(chǎn)品未發(fā)貨期間支持退款，支持修改訂單地址。注：修改后的地址應(yīng)在安裝覆蓋城市范圍內(nèi)。

Q：什么時(shí)候可以安裝？

A：用戶下單購買后，鹿客會(huì)在48小時(shí)安排物流發(fā)貨，用戶在收到貨品后，可通過如下3種途徑去提交自家門鎖的尺寸信息，進(jìn)行預(yù)約安裝：

1、微信公眾號(hào)“鹿客智能鎖”——預(yù)約安裝——自助預(yù)約

2、掃描商品包裝/電池蓋上的二維碼——預(yù)約安裝——自助預(yù)約

3、撥打400-068-6699，咨詢客服進(jìn)行預(yù)約

部分型號(hào)的產(chǎn)品，或部分地區(qū)，因需要的配件尺寸非常規(guī)/常備尺寸，所以需要二次補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的配件。無需二次發(fā)配件的話，在用戶預(yù)約完成后的48小時(shí)內(nèi)，會(huì)有客服聯(lián)系用戶確認(rèn)具體的上門安裝日期；若需要二次發(fā)配件，則用戶預(yù)約完即會(huì)根據(jù)尺寸安排對(duì)應(yīng)配件的配送，在用戶確認(rèn)收到對(duì)應(yīng)配件后的48小時(shí)內(nèi)，會(huì)有客服聯(lián)系用戶確認(rèn)具體的上門安裝日期。

Q：網(wǎng)關(guān)是什么？

A：網(wǎng)關(guān)是將智能鎖聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，負(fù)責(zé)傳遞門鎖的動(dòng)態(tài)信息，可理解為相當(dāng)于電視機(jī)的機(jī)頂盒。智能鎖配置網(wǎng)關(guān)后，用戶才可以在手機(jī)APP端隨時(shí)接收到門鎖的消息，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查看門鎖狀態(tài)、遠(yuǎn)程下發(fā)臨時(shí)密碼、家人到家提醒、門鎖異常及時(shí)遠(yuǎn)程報(bào)警等功能。

使用鹿客APP管理的鹿客智能鎖需要綁定鹿客網(wǎng)關(guān)，使用米家APP管理的鹿客智能鎖則需要接入米家藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)（或者具有藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)功能的米家智能設(shè)備）。

此外，鹿客智能鎖與米家其它智能設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，也必須接入米家藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)才可以實(shí)現(xiàn)。

*具備藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)功能的米家智能設(shè)備有：米家床頭燈、小米小愛智能鬧鐘、智米純凈型加濕器、Yeelight皎月LED吸頂燈、 Yeelight吸頂燈皎月系列、飛利浦智睿床頭燈、 Yeelight語音助手、米家智能攝像機(jī)1080P、飛利浦智睿吸頂燈、 Yeelight吸頂燈、WalkingPad走步機(jī)、 Yeelight吸頂燈青春版、米家LED吸頂燈、摩摩噠智能休閑按摩椅、小米米家小白智能攝像機(jī)增強(qiáng)版等

Q：網(wǎng)關(guān)離線怎么辦？

A：1、請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)關(guān)正確連接到家里的路由器上

2、重新插拔一下網(wǎng)線插口，或者更換網(wǎng)口，查看連接能否恢復(fù)

3、檢查路由器是否開啟了防蹭網(wǎng)模式，如開啟了，需要關(guān)閉防蹭網(wǎng)模式后，重啟路由器

Q：能遠(yuǎn)程開門嗎？

A：為確保使用安全，鹿客智能鎖均不支持遠(yuǎn)程開鎖，但是可以遠(yuǎn)程下發(fā)臨時(shí)密碼，主人可以遠(yuǎn)程授權(quán)給可信任的人在本地輸入密碼開鎖。

Q：電池能用多久？

A：鹿客智能鎖大部分采用干電池供電，4節(jié)干電池就可以讓智能鎖正常工作，最多可安裝8節(jié)干電池。安裝8節(jié)干電池的話，一般在非特殊環(huán)境下，按每天開關(guān)門30次計(jì)算，正常可以使用一年左右。

Q：如果智能門鎖沒電了怎么辦？

A：在智能門鎖前面板的正下方有應(yīng)急充電插口，用一個(gè)充電寶/電腦等可供電設(shè)備，給智能門鎖緊急供一下電，就可以正常解鎖進(jìn)門了，進(jìn)門后換電池就可以了。

Q：一把智能門鎖自帶幾把機(jī)械鑰匙？

A：一把智能門鎖自帶2把機(jī)械鑰匙，這2把機(jī)械鑰匙不可再復(fù)制、配備用鑰匙，需妥善保管。機(jī)械鑰匙用于緊急情況下開門使用，不建議放在家中，建議可以在車上、或者可信任的親友家里各放一把以備緊急情況時(shí)可用。

Q：一把智能門鎖可以有幾個(gè)管理員？可以更換管理員么？

A：一把智能門鎖僅可以有一位管理員，在綁定門鎖后，應(yīng)當(dāng)首先設(shè)置管理員密碼、管理員指紋，管理員的密碼需記牢，一旦忘記，將無法管理或重置門鎖，只能更換面板。

門鎖的管理員可以更換，需要前任管理員先解綁門鎖，并刪除門鎖設(shè)備，新管理員再重新添加綁定門鎖，在重新添加門鎖時(shí)，需要驗(yàn)證前任管理員密碼，驗(yàn)證通過后按正常方式添加門鎖，并設(shè)置新的管理員密碼、指紋等即可。

Q：如何進(jìn)行指紋、密碼和藍(lán)牙鑰匙管理？

A：鹿客智能鎖的指紋、密碼和藍(lán)牙鑰匙等管理均在APP上進(jìn)行操作，非常方便。且APP管理界面簡(jiǎn)潔、步驟少，比其他智能鎖在門鎖上進(jìn)行操作要節(jié)省很多學(xué)習(xí)成本和時(shí)間，更便捷。

Q：鹿客APP收不到門鎖信息推送，怎么辦？

A：1、請(qǐng)確認(rèn)智能門鎖和其綁定的網(wǎng)關(guān)同時(shí)在線

2、請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)“通知”設(shè)置——鹿客智能APP——允許通知

3、如果是蘋果手機(jī)，可將“鹿客智能”APP卸載再安裝一下

若以上操作都無效，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“鹿客智能鎖”，咨詢?cè)诰�客服，提供鹿客賬號(hào)、APP的版本號(hào)等信息，請(qǐng)客服協(xié)助解決

公司詳情

云丁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司，簡(jiǎn)稱云丁科技，成立于2014年5月，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、工信部專精特新“小巨人”企業(yè)、海淀區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，專注于家居智能安全產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)，以“讓居住更安全、更美好”為使命，致力于通過科技創(chuàng)新，成為每一個(gè)家信賴的伙伴。

公司旗下主要擁有云丁、鹿客兩大品牌。專注于租住智能化業(yè)務(wù)的云丁品牌，主要為各種租住場(chǎng)景提供軟硬件一體的智能化基礎(chǔ)服務(wù)，包括智能門鎖、智能水電表、智能門禁、智能網(wǎng)關(guān)等智能硬件，公寓智能化管理平臺(tái)“安心住”SaaS。截至2020年12月，深度服務(wù)客戶數(shù)超15000家，Top200的品牌公寓中有150家與云丁有深度合作，并得到了全國(guó)多地政府公租房項(xiàng)目的認(rèn)可，包括北上廣深、杭州、雄安等。

針對(duì)家用市場(chǎng)的鹿客品牌，則主要為家用場(chǎng)景提供不同形態(tài)、豐富功能體驗(yàn)的智能門鎖，以及智能貓眼等多種智能家居安防產(chǎn)品，幫普通消費(fèi)者構(gòu)建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客產(chǎn)品整體銷量已超100萬臺(tái)。

此外，云丁科技作為小米生態(tài)鏈企業(yè)，還與小米聯(lián)手打造了多款小米智能門鎖、小米智能貓眼、米家智能保管箱等產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)智能家居安防產(chǎn)品的普及。同時(shí)，還進(jìn)行了國(guó)際化布局，在海外推出了國(guó)際品牌Lockin并廣受多國(guó)用戶認(rèn)可和好評(píng)。

作為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，云丁科技非常注重產(chǎn)品創(chuàng)新，截止到2020年9月，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)申請(qǐng)超過355件專利，擁有專利超185件。同時(shí)，云丁科技也積極推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善和提升，不僅率先通過公安部檢測(cè)中心的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)認(rèn)證，獲得Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、蘋果MFi Manufacturer的認(rèn)證和授權(quán)，還加入全國(guó)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（TC260）及全國(guó)智標(biāo)委智能門鎖標(biāo)準(zhǔn)工作組，以及國(guó)家認(rèn)監(jiān)委強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)專家組，參與多項(xiàng)國(guó)標(biāo)、團(tuán)標(biāo)以及行標(biāo)的制定工作。

從創(chuàng)始初期至今，云丁科技已獲得8輪融資，投資人包括百度、小米、順為資本、聯(lián)想之星、SIG、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、百度風(fēng)投、復(fù)星集團(tuán)、紅星美凱龍、雙湖資本、藍(lán)圖創(chuàng)投、德同資本等多家機(jī)構(gòu)。

云丁科技不僅是小米生態(tài)鏈企業(yè)，還是首批騰訊AI加速器企業(yè)，Zigbee聯(lián)盟成員企業(yè)。目前云丁科技家用端+公寓端，設(shè)備安裝已超500萬臺(tái)，服務(wù)超850萬租客+住戶，是智能門鎖界的領(lǐng)軍企業(yè)。云丁服務(wù)覆蓋全國(guó)270+城市，安裝工程師1500+人，7*24小時(shí)在線客服。云丁科技在服務(wù)體驗(yàn)上不斷進(jìn)行優(yōu)化，致力于打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能門鎖服務(wù)平臺(tái)。

云丁科技團(tuán)隊(duì)成員均來自互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子及電子鎖三大領(lǐng)域的頂尖公司，員工來自BAT、360、華為、蘋果、DJI、Intel等頂尖互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子及電子鎖公司。

未來，云丁將在自有研發(fā)、自主運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造完善從生產(chǎn)、渠道、營(yíng)銷到服務(wù)的完整閉環(huán)鏈條，并在豐富的智能安防產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為用戶提供全套省心的居住安防服務(wù)。

企業(yè)文化

客戶第一，簡(jiǎn)單開放，勇于擔(dān)當(dāng)，追求極致

企業(yè)愿景

通過科技創(chuàng)新，成為每一個(gè)家信賴的伙伴

企業(yè)使命

讓居住更安全、更美好

有關(guān)歷史

2020年

12月，云丁科技被納入海淀區(qū)重點(diǎn)企業(yè)名單，獲得工信部專精特新“小巨人”企業(yè)認(rèn)定。

8月，鹿客全自動(dòng)推拉門鎖S30系列上市，成為全自動(dòng)智能門鎖的新標(biāo)桿產(chǎn)品。

4月，正式上線在線化公寓運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)——安心住，構(gòu)建軟硬一體的一站式智慧租住管理解決方案

2019年

12月，云丁科技旗下海外品牌Lockin發(fā)布，首款智能門鎖產(chǎn)品海外上線眾籌，9小時(shí)內(nèi)首批5000臺(tái)售罄。

5月，年產(chǎn)500萬臺(tái)智能門鎖的“中國(guó)第一個(gè)居住安全產(chǎn)業(yè)園”——云丁科技銅梁產(chǎn)業(yè)園第一期正式投產(chǎn)，帶動(dòng)智能門鎖全產(chǎn)業(yè)鏈安全化、規(guī)范化發(fā)展。

3月，云丁智能管理系統(tǒng)SaaS 3.0正式上線運(yùn)營(yíng)，更好地為客戶提供智慧化管理服務(wù)體驗(yàn)。

3月，工業(yè)和信息化部電子第五研究所舉辦 “智能門鎖信息安全評(píng)估研討會(huì)暨第一批產(chǎn)品信息安全評(píng)估證書頒發(fā)儀式”,云丁科技旗下的鹿客品牌成為國(guó)內(nèi)首批獲得產(chǎn)品信息安全評(píng)估證書的智能鎖品牌。

2018年

11月，云丁科技獲得D輪融資，由百度領(lǐng)投，順為資本、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、SIG跟投。

10月，智能貓眼CatY上線小米有品眾籌，1小時(shí)達(dá)成目標(biāo)，4小時(shí)榮登小米有品眾籌爆款榜。

7月，云丁科技獲得C+輪融資，是智能門鎖行業(yè)至今金額規(guī)模最大的融資，由藍(lán)圖創(chuàng)投、SIG 領(lǐng)投，順為資本、BV百度風(fēng)投、聯(lián)想之星、險(xiǎn)峰華興、德同資本跟投。

2017年

10月，鹿客智能門鎖Classic上線米家有品眾籌，創(chuàng)造了4小時(shí)內(nèi)5000把鎖銷售一空的紀(jì)錄，成為智能門鎖界的年度爆品。

9月，獲得C輪融資，由百度風(fēng)投領(lǐng)投，小米、順為資本、雙湖資本跟投，同期，成為小米生態(tài)鏈企業(yè)。

3月，正式發(fā)布家用品牌“Loock.鹿客”，同時(shí)發(fā)布全新家用系列產(chǎn)品，首款智能門鎖“Touch”創(chuàng)新的隱形指紋設(shè)計(jì)引領(lǐng)了智能門鎖界的新潮流。

2016年

12月，完成B+輪融資，投資方為嘉實(shí)投資、紅星美凱龍，同時(shí)完成公寓門鎖訂單額超過1.8億。

5月，獲得獲復(fù)星集團(tuán)B輪融資。

2015年

10月，獲公寓門鎖市場(chǎng)2500萬大單，與鏈家自如達(dá)成戰(zhàn)略合作。

5月，亮相首屆亞洲消費(fèi)電子展（CES Asia）并正式發(fā)布安全門鎖。

4月，獲得美的、樂視、聯(lián)想之星的聯(lián)合A輪投資。

2014年

5月，云丁科技創(chuàng)立于北京，同期獲得聯(lián)想之星和險(xiǎn)峰華興的天使輪投資。

聯(lián)系方式

24小時(shí)客服：400-6414-123

意見反饋郵箱：liulejun@dding.cn